Visszatérítési szabályzat

Összefoglaló: A termékek átvételétől számított 30 napon belül fogadunk el visszaküldést. A visszaküldés szállítási költségei a vevőt terhelik. A visszaküldött termékeket az Ázsiában található központi raktárunkba kell küldeni.

• Elállási jog: 14 nap
• Visszaküldési határidő: 30 nap
• Visszaküldés költsége: A vevőt terheli

A VISSZAKÜLDÉS NEM INGYENES – SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK JÁRNAK VELE

Visszaküldhetem a megrendelésemet?

Igen, lehetséges. Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, lehetősége van azokat az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni.

Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadjuk, a megrendelésnek teljesítenie kell az alábbi feltételeket:

1. A megrendelésnek még tartalmaznia kell az összes megfelelő alkatrészt és komponenst, és a csomagolásnak pontosan olyan állapotban kell lennie, mint a terméknek.

2. A terméken csak a normál használat nyomai láthatók. A gondatlan kezelésből eredő károk ki vannak zárva a visszaküldésből.

3. Azokat a termékeket, amelyeknél a higiénia fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt megfelelően meg kell tisztítani.

4. A termék hibáját közvetlenül az átvétel után azonosítani kell.

5. Fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldés szállítási költségeit a vásárlóra hárítsuk.

6. A visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Ha a feltételek teljesülnek, a visszaküldést ezen az időszakon belül hivatalosan elismerjük.

 

Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldött termékeket, ha fennáll a gyanú, hogy azokat használták, vagy nem a mi hibánkból sérültek meg.

HOGYAN KELL VISSZAKÜLDENI A MEGRENDELÉST

Ha a megrendelése megfelel a fenti feltételeknek, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldési folyamat elindításához:

1.  

   E-mail: Küldjön egy e-mailt a support@elenaeger.com címre, a tárgy mezőben a „Visszaküldési kérelem” (Visszaküldési kérelem) megjelöléssel.

2.  

   Információk: Győződjön meg arról, hogy az e-mail tartalmazza: a rendelési számot, a visszaküldési kérelem okát, sérülés esetén egy fotót a termékről, a vásárló vezeték- és keresztnevét, valamint a lakcímet.

3.  

   Várakozás: Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a pontos visszaküldési címet. Soha ne küldje vissza a terméket a feladónak – várja meg az általunk küldött visszaküldési címet.

4.  

   Szállítás: A vásárló felelős a termék visszaküldésének szállítási költségeiért az Ázsiában található központi raktárunkba.

A. ELÁLLÁSI FELTÉTELEK – ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztót az alábbi rendelkezések szerint illeti meg elállási jog, amennyiben a fogyasztó olyan természetes személy, aki olyan jogügyletet köt, amely túlnyomórészt nem kapcsolódik kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez.

Elállási határidő

Az elállási határidő 14 NAP, attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik fél az utolsó terméket átvette.

Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendelések a leadásuk után azonnal végrehajtásra kerülnek. Emiatt a szállítási folyamatot a kézbesítésig nem lehet megszakítani. A termékek átvétele után a visszatérítés nem lehetséges anélkül, hogy a termékeket előbb vissza ne küldené.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (pl. e-mailben) kell tájékoztatnia minket (Elena Eger) a szerződéstől való elállási szándékáról. Az elállási folyamat akkor zárul le, amikor megkapjuk a termékeket. A termékek visszaküldésének költségeit a vevő viseli.

Tranzitban lévő megrendelések

Mivel termékeinket Ázsiából szállítjuk, hosszabb tranzitidők fordulhatnak elő, amelyekre nincs befolyásunk. Ha a termékek már úton vannak, az elállás/törlés nem lehetséges. Kérjük, várja meg, amíg megkapja a termékeket, majd küldje vissza őket. Elállási szándékáról előzetesen is tájékoztathat minket.

 

A lehető leggyorsabb feldolgozás érdekében kérjük, hogy a termék visszaküldése után azonnal küldje el nekünk a feladási bizonylat igazolását.

Az elállás következményei

 

A visszatérítést a termékek beérkezése és ellenőrzése után dolgozzuk fel.

 

MINDEN VISSZAKÜLDÉST AZ ÁZSIÁBAN TALÁLHATÓ KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA KELL KÜLDENI A VÁSÁRLÓ KÖLTSÉGÉRE.